1. Responsable
EPX Solutions, S.A. de C.V. (RFC ESM1801236K6), que opera la marca HiU Educación en Línea · Holistic Innovation University (HIU), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Río Mocorito 801, Colonia Independencia, C.P. 21270, Mexicali, Baja California, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escribe a contacto@hiucampus.com.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía, firma autógrafa digitalizada (cuando la proporcionas para tu certificado) y matrícula.
- Documentación oficial: CURP, acta de nacimiento, identificación oficial y certificados de estudios previos que entregas para tu expediente.
- Académicos: inscripciones, avance, calificaciones, actividades, exámenes, grabaciones de voz de las prácticas orales de inglés, proyectos y constancias.
- Patrimoniales y de pago: cobros, pagos, recibos, becas y adeudos. No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en Mercado Pago.
- Uso de la plataforma: mensajes con Servicios Escolares, preguntas al Tutor-IA y al Asesor-IA, opiniones y encuestas, y registros técnicos de acceso.
- Familiares: nombre, correo, teléfono y parentesco del padre, madre o tutor que tenga acceso al portal de familias.
No solicitamos datos personales sensibles. Si eres menor de edad, el tratamiento de tus datos requiere el consentimiento de tu padre, madre o tutor, quien puede ejercer tus derechos en tu nombre.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para prestarte el servicio educativo:
- Registrar tu inscripción, integrar tu expediente y darte acceso al campus en línea.
- Impartir, evaluar y dar seguimiento a tus materias, clases, actividades y exámenes, incluido el acompañamiento del Tutor-IA.
- Emitir y permitir la verificación de recibos, constancias, certificados y demás documentos (la verificación pública solo muestra datos mínimos, como folio e iniciales).
- Realizar los trámites de validez oficial, certificación y titulación ante las autoridades educativas.
- Cobrar colegiaturas y demás conceptos, enviarte recordatorios de pago y emitir comprobantes.
- Comunicarnos contigo y, en su caso, con tu familia vinculada, sobre avisos académicos y administrativos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte información de nuevos programas, promociones y eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestros programas (de forma agregada y, cuando así se indique, anónima).
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escribe a contacto@hiucampus.com con el asunto «Finalidades adicionales». Tu negativa no afectará el servicio que recibes.
4. Con quién compartimos tus datos
Comunicamos tus datos, sin requerir tu consentimiento por ser necesarios para el servicio o por disposición legal, a:
- Autoridades educativas (Secretaría de Educación Pública y autoridades estatales) para trámites de validez, certificación y titulación.
- Tu padre, madre o tutor vinculado al portal de familias, únicamente respecto de tu avance, calificaciones y pagos.
- Casas certificadoras de idiomas, cuando te inscribes a un examen de certificación.
- Autoridades que lo requieran conforme a la ley.
Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: procesamiento de pagos (Mercado Pago), alojamiento de la plataforma y base de datos (Supabase y Vercel), correo electrónico (Hostinger) e inteligencia artificial para el Tutor-IA (Anthropic). Algunos de ellos se ubican fuera de México (principalmente en Estados Unidos) y están obligados a proteger tus datos. Las clases en vivo se imparten en plataformas de videollamada de terceros (por ejemplo Zoom o Google Meet), sujetas a sus propios avisos de privacidad.
5. Tus derechos (ARCO) y la revocación del consentimiento
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (oposición). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud a contacto@hiucampus.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos deben conservarse por obligación legal, como el historial académico y los registros de pagos.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras seas alumno y después por el tiempo que exijan las disposiciones educativas, fiscales y legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: acceso por contraseña y por rol, cifrado en tránsito, separación de la información de cada escuela y registro de operaciones.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y el funcionamiento del campus. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tu información.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos por el campus o por correo.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Consulta también nuestros Términos y condiciones.