Reglamento Escolar

Este Reglamento regula la relación académica y administrativa entre HiU Educación en Línea · Holistic Innovation University (HIU) («HIU») y sus alumnos. La marca HIU es operada por EPX Solutions, S.A. de C.V. (RFC ESM1801236K6), que opera la marca HiU Educación en Línea · Holistic Innovation University (HIU). Al inscribirse, el alumno acepta este Reglamento junto con los Términos y condiciones, el Aviso de privacidad y la Política de reembolsos. Ante cualquier duda escribe a serviciosescolares@hiucampus.com.

Título I · Disposiciones generales

Artículo 1. Objeto. Establecer los derechos y obligaciones de los alumnos y de HIU, las reglas de ingreso, permanencia, evaluación y egreso, y las condiciones de uso de la plataforma HiU Campus.

Artículo 2. Ámbito. Aplica a todos los alumnos de licenciatura, diplomado, cursos HIU (Núcleo HIU, Habilidades HIU, HIU Lab, HIU Ventures y los que se agreguen) e idiomas, en modalidad 100 % en línea.

Artículo 3. Definiciones.

• HiU Campus o la plataforma: el sistema en línea donde se cursan los programas y se realizan los trámites (www.hiucampus.com).
• Servicios Escolares: el área que atiende inscripciones, pagos, documentos, constancias y soporte de primer nivel.
• Docente: la persona responsable académica de una materia, que publica avisos, revisa entregas y valida las respuestas del foro.
• Tutor-IA y Asesor-IA: asistentes de inteligencia artificial de cada programa (Título VII). Son personajes ficticios y no son personas.
• Comité HIT: el órgano que evalúa los Proyectos de Impacto HIT, admite a HIU Ventures y registra la madurez de los proyectos.
• Dirección: la Dirección General de HIU, máxima autoridad académica.

Artículo 4. Interpretación. Lo no previsto en este Reglamento lo resuelve la Dirección, escuchando al alumno y a las áreas involucradas, con criterios de buena fe y en favor de la continuidad académica del alumno.

Título II · Relación jurídica del alumno con HIU

Artículo 5. Naturaleza. La relación entre el alumno y HIU es de prestación de servicios educativos en línea. Se formaliza con la inscripción, la aceptación de este Reglamento y de los Términos y condiciones, y el pago de los conceptos que correspondan. No genera relación laboral ni de sociedad.

Artículo 6. Validez oficial. Cada programa informa en su ficha pública el reconocimiento que otorga. Las licenciaturas se imparten conforme al reconocimiento de validez oficial de estudios aplicable, y HIU gestiona el título y la cédula profesional según la normativa de la autoridad educativa. Los diplomados, cursos HIU y las constancias de idiomas son reconocimientos institucionales de HIU y no sustituyen grados académicos ni certificaciones internacionales.

Artículo 7. Calidad de alumno. Se adquiere al quedar registrada la inscripción y se conserva mientras la inscripción esté vigente y el alumno cumpla este Reglamento. Puede estar activa, pausada (baja temporal), egresada o dada de baja.

Artículo 8. Requisitos de ingreso. Para licenciatura: certificado de bachillerato, CURP, acta de nacimiento, identificación oficial y fotografía reciente. El alumno puede iniciar mientras entrega sus documentos; los trámites de egreso y titulación exigen el expediente completo y validado. Los programas de HIU están dirigidos a personas mayores de edad.

Artículo 9. Pagos y avance. Las colegiaturas, becas y condiciones son las publicadas en Planes al momento de la inscripción y quedan registradas en el estado de cuenta del alumno. En las licenciaturas, las materias se habilitan de manera proporcional a las mensualidades cubiertas. Los recibos llevan folio y código QR verificables.

Artículo 10. Bajas. El alumno puede solicitar baja temporal o definitiva por escrito a Servicios Escolares desde su campus. La baja no elimina las calificaciones ni los documentos emitidos. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

Artículo 11. Derechos del alumno.

• Recibir los contenidos, evaluaciones y servicios del programa y la modalidad contratados (Título V).
• Conocer desde el inicio los criterios de evaluación (Título VIII) y solicitar la revisión de sus calificaciones.
• Acceder a la plataforma de forma continua (Título IV) y recibir soporte técnico.
• Recibir un trato respetuoso, sin discriminación, y la protección de sus datos personales.
• Conservar la titularidad de sus trabajos y proyectos (Título X).
• Presentar quejas y sugerencias y recibir respuesta (Título XII).

Artículo 12. Obligaciones del alumno.

• Completar la inducción (Título III) y mantener actualizados sus datos de contacto.
• Usar su cuenta de forma personal e intransferible y cuidar su contraseña.
• Realizar por sí mismo sus evaluaciones y actividades, con integridad académica (Artículo 42).
• Cubrir puntualmente sus pagos y entregar su documentación.
• Respetar a la comunidad en foros, mensajes y clases en vivo (Título IX).

Artículo 13. Comunicación oficial. Son medios oficiales los avisos y mensajes de HiU Campus y el correo electrónico registrado. Los trámites se solicitan por la plataforma para que quede constancia de cada solicitud.

Título III · Inducción y capacitación en el uso de la plataforma

Artículo 14. Curso de inducción. Todo alumno de nuevo ingreso cursa la Inducción HiU · Tutoría de Ingreso dentro de sus primeros siete días naturales. Es gratuita, se cursa en la propia plataforma e incluye un entrenamiento práctico en la plataforma: cada lección termina con ejercicios guiados dentro del campus y la inducción cierra con un circuito completo por todas sus secciones, cuya evidencia se entrega como actividad. Se acredita con un examen final y esa actividad (Artículo 39).

Artículo 15. Contenido mínimo de la inducción.

• Acceso seguro: primer ingreso, cambio de contraseña, cierre de sesión e instalación de la app en el celular.
• Recorrido del campus: inicio, Mis materias, Calendario, Calificaciones, Biblioteca digital y menú de trámites.
• Cómo se estudia una materia: unidades y semanas, video y lectura, quizzes de práctica, actividades con rúbrica y examen final.
• Clases en vivo y grabadas, avisos de la materia y foro.
• Uso responsable del Tutor-IA y del Asesor-IA (Título VII).
• Inglés: examen de ubicación, lecciones, repaso del día, pruebas de unidad y examen final.
• Pagos, estado de cuenta, recibos con QR, becas y descuentos.
• Trámites: documentos del expediente, constancias, certificados y mensajes con Servicios Escolares.
• Proyecto de Impacto HIT y ruta de emprendimiento (HIU Lab y HIU Ventures).
• Soporte técnico: cómo reportar una falla y qué hacer si ocurre durante un examen (Título IV).
• Integridad académica, convivencia en línea y protección de datos.

Artículo 16. Requisitos técnicos. Para usar HiU Campus basta un dispositivo (computadora, tableta o celular) con un navegador actualizado (Chrome, Edge, Safari o Firefox) y una conexión a internet estable; se recomiendan al menos 5 Mbps para video y clases en vivo. Las prácticas orales de inglés requieren micrófono. No se exige comprar software (Título XI).

Artículo 17. Capacitación continua. HIU publica guías breves cuando agrega funciones a la plataforma y puede ofrecer sesiones de orientación en vivo, que quedan grabadas en el campus.

Título IV · Servicio de la plataforma y soporte técnico

Artículo 18. Disponibilidad 24/7. HiU Campus está disponible las 24 horas, los 365 días del año, con una meta de disponibilidad mensual igual o mayor al 99 %. La plataforma se monitorea de forma automática cada diez minutos y las fallas generan una alerta inmediata al equipo técnico.

Artículo 19. Mantenimiento. Los mantenimientos programados se avisan en el campus con al menos 48 horas de anticipación y se realizan, de preferencia, entre las 00:00 y las 06:00 h (hora del centro de México). Durante un mantenimiento no se programan exámenes ni fechas límite.

Artículo 20. Canales de soporte.

Artículo 21. Horario y tiempos de respuesta. El horario hábil de atención humana es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 9:00 a 14:00 h (hora del centro de México). HIU responde las solicitudes dentro de un día hábil; las fallas que impidan estudiar o presentar una evaluación se atienden con prioridad, en un máximo de cuatro horas hábiles.

Artículo 22. Fallas durante una evaluación. Si una falla atribuible a la plataforma interrumpe un examen o una entrega, el alumno la reporta dentro de las 24 horas siguientes, de preferencia con una captura de pantalla. Comprobada la falla, Servicios Escolares restablece el intento o amplía el plazo sin penalización. Las fallas del equipo o de la conexión del alumno no generan un intento adicional, salvo que el docente lo autorice.

Artículo 23. Respaldo de información. Las calificaciones, entregas, constancias y pagos se guardan en bases de datos con respaldo. El alumno puede descargar en todo momento sus constancias, recibos y estado de cuenta.

Título V · Correspondencia entre lo ofrecido y el servicio real

Artículo 24. Lo publicado es lo que se cursa. El programa de estudios público de cada licenciatura y curso se genera a partir de los mismos datos que usa la plataforma; por eso las materias, objetivos y temas publicados son los que el alumno cursa. Las modalidades (por ejemplo, Esencial, Global e Integral) detallan lo que incluyen y quedan asociadas a la inscripción del alumno.

Artículo 25. Inclusiones verificables. Todo servicio anunciado (Tutor-IA, Asesor-IA en las modalidades o paquetes que lo incluyan, inglés, preparación y examen de certificación, Habilidades HIU, diplomado, titulación) debe estar disponible para el alumno en los términos publicados. El alumno puede consultar en su campus lo que su modalidad incluye.

Artículo 26. Actualizaciones. HIU puede actualizar contenidos, herramientas y orden de las materias para mantenerlos vigentes, sin reducir los objetivos del programa ni los servicios contratados, y avisa los cambios relevantes en el campus.

Artículo 27. Incumplimientos. Si un servicio publicado no está disponible, el alumno puede reportarlo a Servicios Escolares. HIU lo corrige o habilita una alternativa equivalente en un plazo razonable; si no es posible, aplica un ajuste proporcional conforme a la Política de reembolsos. Esto no limita los derechos del alumno ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Artículo 28. Publicidad veraz. La información comercial de HIU (precios, becas, duración, validez y servicios) debe ser clara, completa y comprobable. Las cifras y beneficios publicados en el sitio forman parte de la oferta.

Título VI · Contenido actualizado y fuentes de consulta

Artículo 29. Actualización. Cada materia se revisa al menos una vez al año, o antes si cambia la normativa, la tecnología o el conocimiento de su campo (por ejemplo, leyes, normas fiscales o herramientas de IA). Las materias jurídicas, fiscales y regulatorias indican la fecha de su última revisión.

Artículo 30. Fuentes. Los contenidos se elaboran con fuentes académicas, oficiales y profesionales verificables. La Biblioteca Digital de HiU Campus reúne, por materia, recursos de acceso abierto y de uso libre, con sus créditos y licencias. Las cifras, leyes y normas se citan con su fuente y año.

Artículo 31. Citación. En sus actividades, el alumno cita las fuentes que utiliza con un formato reconocido (se recomienda APA, 7.ª edición). La información obtenida de herramientas de IA no es una fuente por sí misma: se verifica en la fuente original.

Artículo 32. Reporte de errores. Si el alumno encuentra un error o un dato desactualizado en un contenido, quiz o examen, lo reporta desde el foro de la materia o a Servicios Escolares. Si una pregunta de examen resulta incorrecta, se anula o se acepta como correcta para todos los alumnos y se recalculan las calificaciones afectadas.

Título VII · Inteligencia artificial en HIU

Artículo 33. Asistentes de IA. Cada programa cuenta con un Tutor-IA, incluido para todos los alumnos, que explica el contenido, resuelve dudas paso a paso y propone ejercicios; y un Asesor-IA, disponible en las modalidades o paquetes que lo incluyen, que profundiza con casos, simulaciones y marcos profesionales. Tienen nombre, imagen y voz para hacer la experiencia más cercana, pero son personajes ficticios generados con IA: no son personas ni docentes, y no firman documentos oficiales.

Artículo 34. Alcance y límites. Las respuestas de la IA pueden contener errores y no sustituyen al docente, a los materiales del curso ni a la asesoría profesional (legal, fiscal, médica, psicológica o financiera). Los docentes validan las respuestas de la IA en los foros. Cada modalidad incluye una cuota mensual de preguntas, que se informa en el campus.

Artículo 35. Datos y privacidad. Las preguntas al Tutor-IA y al Asesor-IA se procesan con un proveedor de inteligencia artificial conforme al Aviso de privacidad. El alumno no debe compartir en el chat datos personales sensibles ni de terceros.

Artículo 36. Uso de IA por el alumno. El alumno puede usar herramientas de IA como apoyo para estudiar, practicar y revisar su trabajo. No está permitido entregar como propio un trabajo generado por IA, ni usar IA durante un examen cuando no esté autorizado. Cuando una actividad se apoye en IA, el alumno lo declara y explica cómo la utilizó.

Artículo 37. Evaluación asistida por IA. Algunas actividades reciben una calificación preliminar de IA basada en la rúbrica publicada. El alumno puede solicitar la revisión de un docente (Artículo 43), cuya calificación es la definitiva. Los contenidos y exámenes elaborados con apoyo de IA son revisados por personal académico de HIU.

Artículo 38. Medios generados con IA. Las imágenes, voces y videos de los personajes de IA y de algunos materiales promocionales se generan con herramientas de IA, sin usar la imagen de personas reales sin su autorización.

Título VIII · Evaluación, acreditación y documentos

Artículo 39. Escala y componentes. Las calificaciones se expresan en escala de 0 a 10 con un decimal. La calificación final de cada materia combina el examen final y las actividades con rúbrica, en la proporción que indica la propia materia:

Si una materia no tiene actividades, el examen vale el 100 %. Los quizzes semanales son de práctica y no forman parte de la calificación.

Artículo 40. Exámenes. El examen final se presenta en línea, con un tiempo límite de 30 minutos y hasta dos intentos (tres en la Inducción); cuenta la mejor calificación. Al terminar, el alumno ve su resultado y la revisión de sus respuestas.

Artículo 41. Inglés. Las pruebas de unidad se aprueban con 70 % y el examen final de cada nivel con 75 %; tras un intento no aprobado del examen final, puede presentarse de nuevo después de 12 horas. Al aprobar el examen final se abre el siguiente nivel. El examen de ubicación permite iniciar en el nivel que corresponde. En el curso de preparación para certificación, los escritos y las prácticas orales los califica un asesor con los criterios de la certificación.

Artículo 42. Integridad académica. Se consideran faltas: copiar o plagiar, presentar trabajo ajeno o generado por IA como propio, permitir que otra persona presente evaluaciones, compartir exámenes o respuestas, y alterar documentos. Según su gravedad se sancionan con la anulación de la evaluación, la reprobación de la materia, la suspensión o la baja (Título IX).

Artículo 43. Revisión de calificaciones. El alumno puede solicitar a Servicios Escolares la revisión de una calificación dentro de los cinco días hábiles siguientes a su publicación. El docente responde en un máximo de cinco días hábiles y, de proceder, corrige la calificación.

Artículo 44. Proyecto de Impacto HIT. El Proyecto HIT se evalúa por el Comité HIT con una rúbrica de 100 puntos, publicada en el campus, y se aprueba con un promedio de 80 puntos o más. Al aprobarse se emite una constancia con folio verificable y se abre HIU Lab.

Artículo 45. Ruta de emprendimiento. HIU Lab se habilita con el Proyecto HIT aprobado. HIU Ventures es por convocatoria: requiere concluir HIU Lab y ser admitido por el Comité HIT o la Dirección. La madurez del proyecto se registra en una escala de 1 a 9 en tecnología, negocio, mercado e inversión. HIU no promete ni garantiza inversión.

Artículo 46. Documentos. HIU emite constancias de estudios, de calificaciones, de nivel de inglés, de acreditación de diplomado y de cursos, el Certificado HIU de Formación Integral y la Certificación en Emprendimiento e Innovación. Todos llevan folio o código verificable en www.hiucampus.com/verificar. El alumno los solicita desde su campus y Servicios Escolares los emite.

Título IX · Convivencia en línea y medidas disciplinarias

Artículo 47. Convivencia. En foros, mensajes y clases en vivo el alumno se dirige con respeto, no publica contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o ajeno a la materia, no comparte datos personales de terceros y no graba ni difunde clases o materiales sin autorización.

Artículo 48. Uso de la cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartirla, intentar acceder a cuentas o información ajenas, o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

Artículo 49. Medidas. Según la gravedad y la reincidencia: amonestación escrita, anulación de la evaluación, suspensión temporal del acceso y baja definitiva.

Artículo 50. Procedimiento. Antes de imponer una medida, HIU informa al alumno los hechos y le da cinco días hábiles para exponer lo que a su derecho convenga. La resolución la emite la Dirección, por escrito y de forma fundada. El alumno puede pedir su reconsideración dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Título X · Propiedad intelectual

Artículo 51. Contenidos de HIU. Los contenidos, videos, exámenes, diseños, marcas y software de HiU Campus pertenecen a sus titulares y se licencian al alumno solo para su uso personal y educativo. No se permite su reproducción, venta ni distribución.

Artículo 52. Trabajos del alumno. El alumno conserva los derechos sobre sus trabajos y proyectos, incluido su Proyecto HIT y lo que desarrolle en HIU Lab y HIU Ventures. Otorga a HIU una licencia gratuita y no exclusiva para evaluarlos y conservarlos en su expediente. La difusión pública (por ejemplo, en la vitrina de proyectos) requiere su autorización expresa, que puede retirar en cualquier momento.

Título XI · Licencias de software y servicios utilizados

Artículo 53. Software de la plataforma. HiU Campus está construida con software de código abierto, usado conforme a sus licencias:

Artículo 54. Servicios de terceros. Para operar, HIU contrata servicios en la nube: alojamiento web (Vercel), base de datos y almacenamiento (Supabase), inteligencia artificial para los asistentes (Anthropic), generación de imágenes, voces y video con IA (Higgsfield), procesamiento de pagos (Mercado Pago) y correo electrónico (Hostinger). Cada uno opera bajo sus propios términos y conforme al Aviso de privacidad.

Artículo 55. Software para el alumno. El alumno no necesita comprar licencias para estudiar en HIU: basta un navegador actualizado. Cuando una materia requiera software especializado, se usará preferentemente software libre o versiones educativas gratuitas, que se indican en la propia materia.

Título XII · Quejas, sugerencias y mejora continua

Artículo 56. Quejas y sugerencias. El alumno puede presentarlas por mensaje a Servicios Escolares o al correo serviciosescolares@hiucampus.com. HIU acusa recibo en un día hábil y responde de fondo en un máximo de diez días hábiles.

Artículo 57. Encuestas. HIU aplica encuestas de satisfacción sobre materias, docentes, asistentes de IA y servicios. Sus resultados se usan para mejorar, y las respuestas individuales no afectan las calificaciones.

Transitorios

Primero. Este Reglamento entra en vigor el día de su publicación en www.hiucampus.com/reglamento y aplica a todos los alumnos inscritos.

Segundo. HIU puede actualizarlo; las modificaciones se publican en el sitio, se avisan en el campus y no afectan los derechos adquiridos ni las condiciones económicas contratadas.

Tercero. En lo no previsto, se aplican los Términos y condiciones, el Aviso de privacidad, la Política de reembolsos y la normativa educativa y de protección al consumidor aplicable.